Отзывы о товарах Google: что изменилось

Отзывы на сайте компаний, реализующих товары, всегда повышают доверие со стороны новых клиентов. Но многие клиенты отмечали, что нельзя верить всему написанному. Особенно там, где находятся только положительные хвальбы. Такого не может быть, чтобы товар нравился абсолютно всем. Недостатки имеются во всем. Пусть едва заметные, не значительные, но есть. И потом, может кому-то не понравились условия доставки или скорость обслуживания. Одним словом, такая ситуация немного снижает доверие.

 

Стоит ли верить написанному?

Конкуренция в интернете увеличивается не просто за день. Новые компании выстреливают, как грибы после дождя. И каждый владелец, независимо от возраста своего детища, пытается привлечь клиентов всеми доступными и не совсем правдивыми способами. Яркие картинки, цепляющие заголовки и обязательно отзывы. Ведь многим известно, что отзывы на Google улучшают работу рекламы более чем на 10%. Сервис предлагает для разместить отзыв.

После того, как клиент приобрел товар, заказал услугу, появляется специальная форма, в которой можно оставить отзыв. После этого адрес автоматически попадает в базу для дальнейших рассылок. После этого на почту приходит письмо, в котором предлагается пройти опрос. Таким образом, пользователь дает согласие на дальнейшие получения рассылки. База увеличивается, продажи растут и продвижение и рейтинг сайта также.

 

Рейтинг компании в Google

Долго говорить о том, что такое рейтинг, нет смысла. Все прекрасно понимают. Но миллионы владельцев бизнеса стремятся попасть в топовую десятку на выдаче. Задача не из простых, но вполне осуществимых. Особенно, если продвижением сайта занимаются профессионалы.

До тех пор пока на сайте не будет 100 и более отзывов, думать о высоких ступенях не приходится. Не менее важны звезды, при помощи которых пользователи оценивают работу продавца. И он должен быть не менее трех, вернее 3,5 звездных оценок. Для того, чтобы узнать рейтинг, необходимо зайти на Гугл с отзывами и вставить в адресную строку вместо словосочетания yourwebsite, вставить адрес сайта.

Но, чтобы использовать подобный сервис, необходимо интегрировать сайт на Гугл. Для этого необходимо скопировать специальный код и оставить его на собственном сайте. После этого в выдаче будут отображаться звезды, выставленные покупателями. Более того, кроме звездочек в скобках имеется цифра, которая указывает на количественное содержание отзывов. Собирается подобная статистика на основании нескольких показателей:

  • размещаются отзывы только тех, кто прошел опрос;
  • учитываются данные компании, которая занималась сбором отзывов;
  • данные о самом продавце (фиды).

Система самостоятельно сопоставляет данные, поднимая или понижая рейтинг. Для того, чтобы еще больше повысить свой рейтинг, владелец сайта может разместить на страницах специальный значок. На нем показан звездный рейтинг, и информация о том, что сайт является участником данной программы.

 

Так ли все просто, что планирует изменить Гугл?

Не только владельцы бизнеса, но и простые пользователи интернета уже заметили, что в Google происходят масштабные изменения. Коснулось это и отзывов. Как стало известно из официальных источников, компания стремится улучшить многое в интернете. Слишком много лживой и даже опасной информации появилось в последнее время. Для этой цели внедряются новые инструменты, оптимизируются старые программы. Неблагонадежные сайты будут удалены или их просто отправят на виртуальное кладбище, которое также имеется в собственности корпорации.

Теперь, что касается отзывов. Обновление уже вступило в силу и относится не только к материалу, размещенному на английском языке. Русскоязычные, и тексты на других языках, тщательно проверяются. Так предоставляется возможность заслужить больше доверия. И, соответственно, увеличить прибыль и повысить рейтинг в условиях такого сложного рынка.

Да и к самому контенту, расположенному на сайте, отныне Гугл более жесток. Анализируя отзывы на своем сайте, стоит использовать предложенные рекомендации:

  • наличие экспертной оценки;
  • обязательно подробное описание товара, причем использовать не только данные прилагаемой инструкции, но и мнение других людей;
  • технические характеристики и эффективность от их наличия;
  • имеются ли на сайте аналоги, которые по каким-то критериям могут подойти (стоимость, бренд и так далее);
  • в чем преимущества предлагаемого товара от предложений у конкурентов (например, нашли дешевле, вернем разницу);
  • указать, почему данный товар лучше аналога;
  • обязательно наличие преимуществ и пункты о выявленных или имеющихся недостатках;
  • если в предыдущих версиях имелись недостатки, указать, какие именно были устранены в новой модели;
  • обратить внимание на производителя и чем он отличается на современном рынке.

Такая подробная информация поможет потенциальному покупателю убедиться или разочароваться в будущей покупке. Это не только улучшает рейтинг, увеличивает продажи. У покупателя просто отпадают наводящие вопросы, и нет необходимости обращаться в службу поддержки.

Не стоит думать, что подобное обновление добавит работы. Это так, но отчасти. Копирайтера научатся писать более информативные тексты, программисты и оптимизаторы станут думать о том, как лучше представить обновленный контент. Ни картинки, ни тексты более не воруются у конкурентов. На сайте подается только правдивая информация . Разве это плохо? Конечно, нет! Именно к этому стремится Гугл. Нет места в интернете лжи и обмана.

Больше доверия, больше продаж. Но и негативные отзывы станут нести последствия. Они должны быть. Но, если отрицательная доля превышает положительную, сайт могут просто исключить из рейтинга и даже просто удалить.

Хочется верить, что информация стала полезной, и владелец бизнеса понял, насколько важно участвовать в программе Google отзывов. Удалять отрицательные не стоит. Лучше решить проблему и после ее решения предложить человеку написать положительный отзыв.


Отправлять комментарии могут только пользователи сайта с подтвержденным Email.

Войти