Глянець

Мій досвід співпраці з компанією «Глянець» виявився дуже складним і розчаровуючим. На обговорення пішло багато часу, були проведені відеозустрічі, детально пояснювалося, що сайт має працювати за логікою, максимально наближеною до Prom, оскільки саме така структура нам потрібна для бізнесу. У результаті, попри значні витрати, зробили не те, що обговорювалося, а тепер за наближення сайту до потрібного вигляду фактично знову пропонують платити. Окремо варто зазначити, що сайт намагаються довести до нормального стану вже четвертий рік, і я не перший, хто бере участь у цьому процесі. Компанія заявляє про тисячі зроблених сайтів, але наш досвід показав, що з більш складним, живим і динамічним проєктом виникає багато проблем. Можливо, прості сайти вони робити можуть, але у нашому випадку якість роботи та підхід до реалізації викликали багато питань. Постійно виникали доопрацювання, але значна частина з них фактично перекладалася на клієнта. Складається враження, що компанія не виправляє власні недоробки, а подає це як додаткову послугу. Тобто спочатку робиться не так, як просили, а потім за виправлення або наближення до потрібного результату потрібно знову платити. Ще одна проблема — після їхньої роботи додалося багато додаткової ручної роботи з наповнення, хоча частина цієї роботи вже була зроблена раніше. Для бізнесу це дуже критично, тому що сайт має спрощувати процеси, а не створювати нові проблеми. Окрема серйозна претензія — функціонал сайту. Він працює небезпечно для адміністратора: можна випадково видалити блоки або частину структури, але нормально відновити це самостійно вже не можна. Якщо клієнту дають можливість щось видаляти, має бути можливість зробити резервну копію або відновити зміни. Якщо такої можливості немає, тоді такий функціонал не повинен бути доступний клієнту взагалі. Інакше це виглядає як пастка: одна зайва дія — і потім доведеться платити за відновлення. Також неприємно здивував підхід до здачі робіт. Робота здається частинами, заплутано, без нормальної цілісної перевірки. Складається враження, що перевіряється лише програмний код, але не реальна робота сайту очима звичайного користувача або адміністратора. У результаті можуть виправити один блок, але при цьому зламати інший. Для динамічного сайту це критично. Коли ми говорили, що сайт має бути зручним, логічним і зрозумілим для бізнесу, у відповідь часто починалися пояснення, що це «не так обговорювалося» або що за додаткові гроші можна зробити ближче до того, що ми хотіли. Але саме це ми з самого початку показували, пояснювали і просили зробити. Комунікація теж залишила неприємне враження. З боку окремих менеджерів відчувалася некоректність, насмішкуватість і небажання реально чути клієнта. З клієнтами так працювати не можна. Якщо бізнес приходить із конкретною задачею, його потрібно слухати, а не створювати нескінченний діалог, у якому потім важко зрозуміти, хто що обіцяв і хто за що відповідає. На мою думку, компанія «Глянець» може зробити зовнішню оболонку сайту. Але якщо вам потрібен складний, живий, динамічний сайт із зручною структурою, логікою, імпортом, експортом, фільтрами, категоріями та нормальним адмінським функціоналом — я б дуже добре подумав, перш ніж звертатися саме до них. Моя оцінка — 3 бали лише за те, що певну візуальну оболонку вони зробити можуть. Але функціонал, динаміка, нормальне тестування, системність і відповідальність за результат — це, на жаль, не той рівень, на який ми розраховували. Не рекомендую працювати з компанією «Глянець», якщо для вас важливий не просто зовнішній вигляд сайту, а стабільна, зрозуміла і робоча система для бізнесу. Наш досвід показав, що така співпраця може перетворитися на постійні уточнення, додаткові витрати, нескінченні пояснення і відчуття, що клієнт платить не лише за розробку, а й за виправлення того, що мало бути зроблено правильно з самого початку.