Стратегія комплексного просування бізнесу в інтернеті

Стратегія комплексного просування бізнесу в інтернеті - це план, куди входять заходи, які допомагають:

• підвищити впізнаваність бренду;
• покращити конверсію;
• залучити нову аудиторію;
• постійно розширювати клієнтську основу;
• скорочувати витрати на маркетинг.

Кінцевою метою комплексного просування бізнесу в Мережі є зростання профіту. Тому воно має бути не лише ефективним, а й економним. Не можна, щоб витрати перевищували отримуваний прибуток.

Як формується стратегія комплексного просування

В ідеалі - гнучко та індивідуально. Потрібно врахувати:

• Особливості бізнесу. Репутацію, розкрученість, якість та доступність товару, послуги.
• Цільову аудиторію. Вік, очікування, портрет споживача.
• Геолокацію. Територія, де можна запропонувати товар, послугу.
• Конкуренцію. Аналіз методів, ефективності маркетингу та позицій конкурентів у різних каналах просування.

На підставі цих даних обирають заходи, які будуть найдієвішими та економічнішими в ході розкручування конкретного бізнесу в інтернеті. Це можуть бути як канали просування (різні види реклами, агрегатори, соціальні мережі, блоги, форуми тощо), так і сфери, де потрібна оптимізація та розвиток. Гнучкість стратегії комплексного просування полягає в регулярній наскрізній аналітиці вибраних методів промоції. А ще у внесенні коригувань - від дрібних (зміни формату повідомлення, пошуку інших ключових слів, відмови від конкретних оголошень) до великих (аж до зміни каналу розкручування).

Совет: иногда проще начать раскручивать бизнес с нуля на новом сайте, чем пытаться поднять позиции имеющегося. Например, если ресурс попал под фильтры или заработал скверную репутацию.

Ефективна стратегія просування вашого бізнесу в інтернеті: скільки кроків потрібно зробити

Усього 5.

Крок № 1. Визначити цілі та завдання комплексного маркетингу

Потрібно відповісти на низку запитань:

• якої мети потрібно досягти;
• який дохід необхідно отримати після просування;
• що приносить найбільше грошей;
• яка сума буде виділятися на розвиток та зростання вашого бізнесу в Мережі;
• чого бажають клієнти;
• яка ситуація на ринку;
• як вимірюються показники ефективності вашого бізнесу

Крок № 2. Знайти канали просування, поставити проміжні цілі, завдання для кожного з них

Все залежить від того, які методи промоції вже використовувалися і яку ефективність показали.

Крок № 3. Визначити показники ефективності каналів просування.

Тут обійтися без числових показників діяльності підприємства (KPI). Найчастіше орієнтуються:

• на ROI. Кеф, який показує рівень профіту або збитковості бізнесу з огляду на суму вкладених у нього грошей,
• на конверсію,
• на середній чек,
• на вартість залучення клієнта,
• на цілі, яких потрібно досягти,
• на джерела трафіку,
• на показники відмов,
• на видимість за ключовими словами,
• на динаміку відвідуваності,
• на нових клієнтів та тих, що пішли, але повернулися.

Крок № 4. Скласти бриф та інтегрувати його в робочий процес

Цей документ допоможе команді маркетологів діяти спільно, мінімізувати витрати та зробити так, щоб просування бізнесу в інтернеті за обраною стратегією йшло швидше. Там є відповіді на всі запитання з кроку №1.

Крок № 5. Запустити канали, звітність та аналіз

На цьому етапі стратегія комплексного просування бізнесу в Інтернеті починає працювати. Потрібно відслідковувати результати, вносити зміни для покращення ситуації. А за необхідності запускати нові канали промоції.

Просування комплексне та звичайне: яке краще і чому

Звісно комплексне. Адже воно ефективніше. У звичайному для досягнення результату використовується лише 1–2 канали. Рано чи пізно всі ресурси виснажуються і доводиться переключатися щось нове. У комплексному просуванні робота ведеться у кількох напрямках одночасно. Бізнес одразу отримує приплив клієнтів. А ще закладає базу для того, щоб їх ставало дедалі більше, причому абсолютно безкоштовно.

Які види просування бізнесу в інтернеті можуть входити до комплексної стратегії

• SEO.
• Контекстна реклама.
• Банерна реклама.
• Тизерна реклама.
• Крауд-маркетинг.
• e-mail-маркетинг.
• SMM.
• Блогерство.
• Прайс-агрегатори.
• Ремаркетинг.

Необов'язково використати все. Вибір залежить від конкретної ситуації.

Внутрішня та зовнішня оптимізація як ключ до довгострокового просування бізнесу в Мережі

Рано чи пізно будь-який канал просування видихається і стає неефективним. А бізнес треба розвивати. Тому розглянемо кожен із них і поговоримо про їхні види. SEO використовують, щоб про об'єкт просування дізналися усі. Він повинен якомога частіше з'являтися в пошукових системах і в результаті опинитися на 1-й сторінці видачі. В ідеалі – у перших п'яти посиланнях. Пошукова оптимізація поділяється на внутрішню та зовнішню. Роботу в обох напрямках можна назвати комплексним просуванням.

Внутрішня оптимізація

Вона допомагає досягти двох завдань. Зробити так, щоб просувається сайт:

• відповідав вимогам пошукових систем;
• був корисним та зручним.

Якщо людей щось дратуватиме, вони підуть і більше не повернуться. А в гіршому випадку поділяться негативним досвідом із рідними та друзями. Внутрішня оптимізація – це робота:

• над технічними помилками;
• юзабіліті;
• контентом;
• метатегами;
• допоміжними файлами;
• швидкістю завантаження;
• Mobile First;
• адаптивністю.

Технічні помилки

Мова про неробочі сторінки та посилання, погано написаний код, редиректи. Тобто про все, що може уповільнити роботу сайту, роздратувати пошукові системи і штовхнути під каток фільтрів.

Юзабіліті

Людям має бути зручно знаходити інформацію, що їх цікавить, і виконувати потрібні дії. Наприклад, ніхто не зможе купити ваш товар без кнопки "оформити замовлення". Багато хто ламає голову над тим, як підвищити юзабіліті. Все просто. Потрібно проаналізувати дії користувачів:

1. Скласти теплові картки.
2. Знайти точки, де люди стикаються із труднощами, через які не можуть виконати цільову дію. Як тільки їх не стане, конверсія піде нагору.

Контент

Він має бути корисним, якісним (без помилок) та оптимізованим до пошукових систем. Щоб досягти відповідності цим критеріям, потрібно скласти правильне семантичне ядро. Важливо, щоб туди входили ключові запити, що відповідають бізнесу або продукту, що просувається.

Метатеги

Кожна сторінка сайту повинна мати title і description. А у всіх зображень – alt. Дуже велике значення мають мікророзмітка та інклюзивність контенту.

Допоміжні файли

sitemap.xml спрощує індексацію пошуковим роботом. Файл robot.txt допомагає визначити, які сторінки буде видно в пошуку, а які ні.

Швидкість завантаження

Чим швидше завантажується сайт, тим краще. Потрібно запам'ятати: пошукові системи віддають перевагу саме їм. Тому якісний, компактний код має стати пріоритетом.

Mobile First

Сайти, які в першу чергу орієнтуються на користувачів мобільних пристроїв у пріоритеті пошукової видачі. Це потрібно зрозуміти та запам'ятати. Статистика каже: більше половини людей на земній кулі заходять до інтернету саме зі смартфонів.

Адаптивність

Якщо сайт однаково добре виглядає на різних пристроях, юзабіліті зросте. До того ж, адаптивна верстка допомагає економити. Завдяки їй не потрібно витрачати гроші на розробку версій сайту для робочих столів, смартфонів, планшетів та смарт-телевізорів.

Порада: не обов'язково використовувати усі методи внутрішньої оптимізації. Наприклад, якщо ви впевнені, що ваша ЦА заходить на сайт лише з десктопів, навіщо витрачати час та гроші на складну адаптивну верстку? Іноді простіше створити дві версії сайту з різним функціоналом. Майте на увазі те, якими пошуковими системами користується ваша цільова аудиторія. Якщо вас зазвичай шукають в Яндексі, не варто озиратися на вимоги Google.

Зовнішня оптимізація

Це вибір методів залучення трафіку із зовнішніх джерел, що з'являються у пошуковій видачі. Класика – лінкбілдинг. А саме нарощування посилальної маси з авторитетних джерел з високими позиціями — статей у блогах або на експертних ресурсах, чия тематика близька до бізнесу, що просувається.

Порада: не всі посилання однаково корисні. Непродуманий лінкбілдинг штовхне в пащу фільтрів, спустить в низ пошукової видачі і розтопче репутацію.

До зовнішньої оптимізації сайту для просування бізнесу в Мережі можна віднести ведення акаунтів у соцмережах, гостьові публікації у розкручених групах та PR-активність із залученням лідерів думок та без. Докладніше про SMM ми обов'язково поговоримо нижче.

У чому сила SEO

Якщо на совість оптимізувати та розвинути сайт, бізнес отримає джерело трафіку, який збереже стабільність у майбутньому. Тобто коли просування в інтернеті підійде до кінця. А реклама буде ефективна доти, доки її бачить цільова аудиторія.

Порада: пам'ятайте – SEO не дає швидкий результат. Прийде почекати кілька тижнів, а то й місяців. Точний термін залежить від конкурентного середовища. Адже всі позиції в пошуковій видачі зайняті тими, чиї сайти дуже добре оптимізовані. Щоб зрушити їх з місця, потрібен час.

Контекстна реклама

Вона допомагає залучити ЦА через пошукову видачу. Її сила у високій ефективності. Саме завдяки ній на сайт заходить добра половина користувачів.

Головні переваги контекстної реклами

• Висока швидкість залучення аудиторії. Відвідуваність починає зростати майже відразу після запуску реклами за посиланням у оголошенні.
• Точність налаштувань. Рекламна кампанія розробляється з урахуванням основних параметрів цільової аудиторії.
• Оптимізація витрат. Можливість настроїти частоту та час показу реклами допомагає запланувати бюджет та дотримуватися його під час кампанії.

Недоліки контекстної реклами

• Тимчасова ефективність. Контекстна реклама працює. Але рівно доти, доки за неї платять. У неї немає довгострокового ефекту, як оптимізація.
• Високі витрати. Просування бізнесу в інтернеті за допомогою контекстної реклами ведеться за конкретними ключами. Потрібно зрозуміти: такий спосіб можете використати не лише ви, а й конкуренти. Щоб люди бачили саме ваші оголошення, а не чужі, доведеться платити більше. А чим вища конкуренція, тим дорожча реклама.

Щоб знизити витрати на контекстну рекламу, потрібно, щоб вона мала правильне семантичне ядро. За деякими ключами конкуренція нижча.

Порада: впишіть у ключі назву міста. Завдяки цьому ви конкуруватимете тільки з місцевими компаніями, а не з усіма, хто пропонує аналогічний продукт. Отже, добре заощадите.

Контекстна реклама, яка працює: що лежить в основі

• Систематичний підхід до проведення рекламної кампанії. Потрібно шукати робочі ключові слова, тестувати оголошення та постійно перевіряти, чи є ефект чи ні.
• Орієнтація на цільову аудиторію. Якщо у вас не буде портрета клієнта, якісно налаштувати рекламу не вдасться. Щоб зробити пропозицію, яка зачепить людину за живе, потрібно знати та розуміти тих, хто купуватиме ваш продукт чи послугу.
• Додаткові налаштування. Приклад — Додаткові посилання для підвищення трафіку.

Порада: настроїти контекстну рекламу в «Яндексі» або Google можна самостійно або за допомогою спеціалістів. Якщо ви ніколи не планували, не запускали та не оптимізували рекламну кампанію, вибирайте другий варіант. Інакше наламає дров і заплатите куди більше, ніж могли б.

Банерна реклама

Вона розміщується не на вашому, а на сторонніх ресурсах у вигляді банера. Така реклама дуже схожа на контекстну, оскільки також враховує переваги цільової аудиторії. Але суть у тому, що люди бачать не просто текст, а зображення. Дуже важливо, щоб вона їм подобалася. Причому що більше, то краще.

Які можливості дає банерна реклама

Налаштовувати покази з урахуванням:

• пошукових запитів,
• локації,
• інтересів аудиторії,
• тематики розташування,
• демографічних показників.

В одних користувачів Мережі розвинулася так звана банерна сліпота. А інші стали використовувати інструменти блокування реклами. Про це треба пам'ятати. Адже якщо ваша цільова аудиторія користується блокувальниками, реклами просто не побачать. Гроші будуть витрачені дарма.

Порада: після запуску банерної реклами слід постійно відстежувати її ефективність. Це допоможе відмовитися від збиткових оголошень та вкладати більше грошей у ті, що дають добрий результат.

Тизерна реклама

Її запускають через тізерні мережі. Зазвичай вона складається із одного або двох блоків. Перший інтригує (текстом, картинкою, заголовком). Далі відбувається таке:

• Людину відправляють на цільову сторінку.
• Через якийсь час публікується другий блок тизерної реклами, який розкриває інтригу першого. Зазвичай там міститься пропозиція потенційних клієнтів.

У Рунеті тизерну рекламу недолюблюють. В усьому винні клікбейтні заголовки, щоб отримати якнайбільше переглядів. Приклад поганої тизерної реклами: «Щоб підвищити трафік у 100 разів, потрібно лише…».

Але незважаючи на погану репутацію, тизерна реклама працює. Нею можна скористатися. Головне – не грати з очікуваннями. Якщо тизер пропонує вирішення проблем з ногами, той, хто перейде за посиланням, повинен дізнатися, що зробити, щоб відчути себе краще.

Крауд-маркетинг

Його суть зводиться до того, щоб просувати продукт, бренд, бізнес на форумах, у тематичних групах у соцмережах та на подібних майданчиках. Ще він має на увазі роботу з відгуками. Насамперед, з негативними. Результатом стануть зростання репутації та згладжування наслідків скарг незадоволених користувачів.

Переваги крауд-маркетингу

• Низькі витрати.
• Мінімальна конкуренція
• Віддана аудиторія.
• Гарна репутація.

Порада: щоб крауд-маркетинг працював, потрібно правильно вибрати місце проведення кампанії. Найкраще підходять майданчики, де збирається ваша цільова аудиторія.

E-mail-маркетинг

Для просування бізнесу в інтернеті важливим є безперервний збір бази електронних адрес. За допомогою имейлів можна:

• Здійснювати повторні продажі. Наприклад, надіславши клієнтові лист про нові надходження, акції, знижки.
• Зменшувати кількість відмов. Наприклад, людина додала товар у кошик, але не до кінця оформила замовлення. Йому можна нагадати зробити це у листі.
• Підвищувати лояльність аудиторії. Персональні знижки та пропозиції до дня народження стануть приємним сюрпризом. Саме вони часто допомагають робити звичайних клієнтів відданими.

Зазвичай e-mail-маркетинг йде в хід, коли інші канали трафіку виснажилися і не дають нових клієнтів. Але на руках має бути солідна база електронок. Справа в тому, що імейл-маркетинг – недешеве задоволення. Запускати його заради 5-10 осіб надто накладно.

SMM

В одного "Фейсбуку" місячна аудиторія перевищує 1,5 млрд унікальних користувачів. Це величезне сфера діяльності для маркетологів.

У соціальних мережах взагалі багато інструментів продажу, аж до вбудованих магазинів із функцією оплати покупок. Тому ігнорувати SMM у комплексному просуванні бізнесу в Мережі є величезною помилкою.

Але щоб отримати максимальний ефект, потрібно вибрати правильну соціальну мережу. Вони відрізняються:

• Контентом. Короткі повідомлення, картинки, відеоролики вимагають різного підходу, а також витрат на створення та просування.
• Аудиторією. Соцмережами користуються представники різних соціальних груп. Той, хто орієнтується на молодь, навряд чи знайде багато клієнтів у «Однокласниках».
• Конкуренція. Цінність соцмереж для маркетингу зрозуміли не вчора і не позавчора. Тому висока ймовірність того, що ваш бізнес вже дуже багато конкурентів.

Вибір соціальної мережі дуже важливий і не терпить поспіху. Тому що за розкручування платять не лише грошима, а й часом. Деякі починають просувати себе одразу в кількох соцмережах. Причому за одним і тим самим сценарієм. У результаті нічого не виходить. Результату нема. Бюджет тріщить по швах.

Порада: для просування бізнесу у соціальних мережах можна запускати рекламні інтеграції у розкручених спільнотах, групах, каналах. Не варто обмежуватись своїм акаунтом.

Блогерство

Якщо ваш бізнес має власний блог, ви отримаєте можливість розповісти все про нього і про те, що пропонуєте. А ще показати закуски. Людям це дуже цікаво.

Пам'ятайте: блог має бути експертним, цікавим та відповідати на запитання цільової аудиторії. Ще дуже важливо працювати з аудиторією. Намагайтеся якнайчастіше відповідати на відгуки та коментарі.

Порада: довіра до блогу підвищать публікації запрошених експертів із гарною репутацією. А також реальні факти з цифрами із незалежних джерел.

Стратегія розвитку блогу буде неповною без SEO. Наповнюйте його оптимізованим вмістом. У такому разі до вас прийдуть пошукові мережі.

Прайс-агрегатори

Використовуйте їх для просування бізнесу в інтернеті, якщо можете запропонувати товар на вигідніших умовах, ніж конкуренти. Мова:

• Про низьку ціну.
• Про додаткові послуги. Наприклад, безкоштовна доставка.
• Про тривалу гарантію.
• Про докази того, що ваш товар оригінал, а не підробка.

Дуже велике значення має репутація на прайс-агрегаторі. Вона формується на основі відгуків та оцінок аудиторії. Найчастіше хороша репутація краща за низькі ціни. Середньостатистичний покупець охоче переплатить надійному продавцю, ніж довіриться тому, хто має дешево, але багато скарг.

Порада: не розміщуйте на агрегаторах товари, які конкуренти пропонують за нижчою ціною, зі знижкою, безкоштовною доставкою тощо. Купують у них, а не у вас.

Ремаркетинг

Це робота з тими, хто вже відвідував сайт, вивчав продукти, послуги, але з тих чи інших причин не виконали цільову дію. У хід ідуть контекстна, тизерна, банерна реклама, імейл-розсилки. Головна мета – зробити із відвідувача клієнта.

Щоб усе стало зрозумілим, наведемо приклад ремаркетингу для просування бізнесу в інтернеті. Припустимо, людина зайшла на ваш сайт, озирнулась, але пішла з порожніми руками. Після цього щоразу, коли він заходитиме в інтернет, перед його очима з'являтиметься реклама вашого ресурсу або товару, який його зацікавив. У таких «нагадувань» одразу два плюси. По-перше, вони дають максимальну конверсію. По-друге, коштують дешевше за пошук нових клієнтів іншими способами.

Комплексне просування бізнесу в інтернеті: самостійно або за допомогою спеціаліста

Якщо у вашому розпорядженні потужна команда маркетологів, дизайнерів та веб-розробників, можна обійтися самотужки. Ви заощадите гроші та візьмете процес під контроль. Але якщо ваш бізнес не пов'язаний з інтернетом, сенсу наймати перерахованих фахівців немає. Найкраще звернутися до компанії, яка займається всіма видами просування бізнесу в інтернеті.

Бракує бюджету? Дійте послідовно. Спочатку замовте платну рекламу: вона відразу почне давати клієнтів. Потім займіться внутрішньою оптимізацією та лінкбілдингом. Коли SEO виведе ваш сайт на верхні рядки пошукової видачі, витрати на рекламу можна скоротити. Досить витрачатися на платні оголошення, тизери, банери. Саме час зайнятися соціальними мережами. Імейл-розсилки та ремаркетинг залишаться на десерт.