Google дозволив компаніям встановлювати автоматичні відповіді на запитання, що часто ставляться.
Дізнайтеся, як настроїти автоматичні відповіді на запитання клієнтів у бізнес-профілі Google.
Google впроваджує нову функцію для бізнес-профілів, яка дозволяє налаштувати автоматичні відповіді на запитання клієнтів.
Використовуючи цю функцію, ви можете пропонувати людям питання, які вони будуть ставити під час обміну повідомленнями з компанією через свій бізнес-профіль Google. Подібно до того, як чат-бот служби підтримки працює на бізнес-сайтах.
Також у стилі чат-бота можна налаштувати автоматичні відповіді на запитання.
Ця функція була помічена SEO-фахівцем Стефаном Сомбораком, який поділився своїм відкриттям у Твіттері:
Нова функція повідомлень у бізнес-профілі Google:
часто задавані питання
- Створити до 10 часто задаваних
питань – максимальна кількість питань. 40 символів
– Максимальна кількість відповідей. 500 символів
Можливо, найкраща функція: відповіді можуть містити посилання.
Відмінна можливість зв'язати клієнтів із докладним контентом на вашому сайті!
- Стефан Сомборак (@StefanSomborac) 20 липня 2022 г.
Офіційного оголошення про додавання автоматичних запитань для бізнес-профілів Google немає, але я підтвердив наявність нової функції, перевіривши цю довідкову сторінку за допомогою Wayback Machine. Розділ найпоширеніших питань відсутній у кешованих версіях сторінки за останній місяць, що означає, що запуск відбувся протягом останніх кількох тижнів.
Дізнайтеся більше про те, як працюють автоматичні відповіді на запитання, що часто ставляться, і як їх налаштувати для вашого бізнесу.
Як налаштувати автоматичні відповіді на запитання, що часто ставляться у вашому бізнес-профілі Google
Компанії можуть попередньо заповнити список питань, які клієнти будуть ставити, коли вони починають чат через ваш профіль в Google.
Ви можете створити відповідь для кожного питання, яке надсилається автоматично, тому клієнту не потрібно чекати відповіді.
Якщо ви виявите, що отримуєте багато однакових питань, це чудова можливість заощадити час та ефективніше обслуговувати своїх клієнтів.
Ви також можете використовувати цю функцію, щоб перенаправити клієнтів з Google на ваш веб-сайт. Відповіді можуть містити посилання, тому не соромтеся надсилати клієнтів на сторінку вашого веб-сайту, яка відповідає на їхні запитання.
Щоб увімкнути автоматичні відповіді на запитання, що часто ставляться до вашого бізнес-профілю Google, виконайте такі дії:
- Знайдіть " Мій бізнес " у Google у веб-браузері.
- Натисніть " Клієнти ", а потім " Повідомлення " .
- Натисніть « Меню », потім « Налаштування повідомлень » та « Управління питаннями, що часто задаються » .
- Натисніть +Додати питання
Ви можете поставити десять питань для кожного бізнес-профілю. Запитання можуть містити не більше 40 символів, а відповіді не більше 500 символів.
