Что такое конверсия сайта. Как повысить эффективность своего онлайн-ресурса
Конверсия сайта – важный критерий в маркетинге. Она демонстрирует процентное соотношение юзеров, совершивших полезное действие к общему числу пользователей за определенный период времени. Уровень показателя показывает насколько эффективный и рентабельный ваш веб-ресурс.
К целевым действиям на онлайн-площадке относят:
- оформление покупки (это касается интерне-магазинов);
- создание личного кабинета на сайте;
- заполнение формы обратной связи;
- подписка на рекламную рассылку и другое.
В зависимости от предстоящих целей выделяют несколько разновидностей конверсии онлайн-ресурса. Рассмотрим основные типы показателя.
Виды конверсии сайта
Главная классификация заключается в совершении целевого действия на сайте.
Конверсия продаж
Ее предназначение заключается в определении прибыльности онлайн-сервиса. Для того чтобы рассчитать этот фактор, нужно составить специальную маркетинговую модель – воронку продаж. Она дает возможность отследить маршрут клиента в полном объеме: начиная от первого контакта, заканчивая 100% совершением целевого действия.
Конверсия заявок
Основная цель данного вида – определить качество элементов, которые находятся на всех продающих целевых страницах. Он дает возможность оценить соответствие рекламной кампании и работы сайта изначально установленным бизнес-целям.
Конверсия посещений страниц
Позволяет проанализировать настройки онлайн-ресурса, которые направляют целевую аудиторию на интересующие ее страницы. С помощью данного показателя можно определить, какие категории веб-сервиса являются самыми посещаемыми за определенный временный промежуток (две недели, месяц, год).
Конверсия регистраций
Предназначена для расчета уровня эффективности полей для создания аккаунта (личного кабинета) на онлайн-площадке. Она показывает насколько часто пользователи не просто посещают сайт, а используют регистрационную форму.
Конверсия подписчиков
Практически на каждом сайте присутствует подписка на получение последних новостей от фирмы. Она может быть в игровой форме (например, крути колесо-получи подарок) или в виде получения скидки на первую покупку. С помощью этого маркетингового показателя вы узнаете результативность кнопки «подписка».
Конверсия звонков
Нужна для определения важности поддержки юзеров менеджерами фирмы в телефонном режиме. Как правило, при этом используется форма обратной связи, заполнение которой обычно занимает несколько минут.
Конверсия обращений
Дает возможность рассчитать частоту обращений в компанию в письменном виде. В данном случае целевым действием выступает использование электронного адреса организации. Клиенты общаются с менеджерами сайта через электронку.
Конверсия социальных сетей
Больше 90% фирм, желая обеспечить максимально комфортные условия для пользователей, предоставляют на веб-ресурсе ссылки на свои страницы в соцсетях. Этот показатель позволяет определить их эффективность.
Конверсия внешних ресурсов
К ним относятся гиперссылки, размещенные на посторонних онлайн-площадках. Она разрешает узнать процент целевой аудитории, попавшая на сайт по внешним ссылкам.
Конверсия рекламы
Конечно, для привлечения новых постоянных клиентов, любая фирма использует различные рекламные публикации. Показатель дает возможность проанализировать их продуктивность.
Как повысить эффективность своего онлайн-ресурса с помощью конверсии
Независимо от вида, конверсия имеет большое влияние на эффективность работы сайта. Ее высокий уровень означает, что большая часть посетителей активна – то есть совершает определенные целевые действия. А это, в свою очередь, приводит к увеличению продаж и прибыли. Что нужно делать для высокой конверсии? Маркетологи дают несколько полезных советов:
- не размещайте на сайте тексты с ошибками. Согласитесь, вряд ли неграмотность вызовет доверие к вашему бренду у потенциальных клиентов;
- откажитесь от предложений с большим количеством восклицательных знаков. Это первый шаг к уменьшению, а не повышению конверсии;
- заголовки на онлайн-ресурсе – они должны быть четкими, понятными, уникальными и стимулирующими к целевому действию;
- обязательно продемонстрируйте юзерам выгоды, которые они получат от заказа вашего товара или услуги;
- используйте только эффективные Call to action, стимулирующие к совершению покупок.
Начните дружбу со сторителлингом – это способность красиво сочинять контент. Информационное наполнение должны быть интересным к прочтению. В то же время оно направляется на то, чтобы ненавязчиво «заставить» посетителя сайта совершить целевое действие (неважно какое: оформить заказ или создать личный кабинет).
Немаловажным фактором, влияющий на конверсию, является навигация. Их нужно сделать заметными и, главное, удобными для использования. Представители целевой аудитории должны с легкостью находить нужные разделы или категории.
Маркетологи советуют размещать телефонный номер компании в видном месте (обычно ним является главная страница онлайн-ресурса). Не стоит помещать его в футере сайта мелкими цифрами. Это нужно для того, чтобы клиенты могли быстро связать с компанией. Особенно данный пункт касается образовательных, медицинских фирм или организаций по недвижимости.
Сейчас большая часть интернет-пользователей посещают онлайн-сервисы с мобильных устройств (смартфоны, планшеты). Поэтому владельцам сайтов рекомендуют позаботиться о мобильной версии представления контента. Такой подход, без сомнений, приведет к повышению конверсии в несколько раз.
Онлайн-чат – еще один не менее важный фактор. Создание на сайте этой формы эффективно влияет на активность потенциальных и постоянных посетителей веб-ресурса. Написание сообщения в онлайн-чат – один из вариантов целевого действия.
Также есть специальные инструменты для улучшения конверсии. К самым надежным относятся сервисы Plerdy , Mention , Conversion Voodoo , BuzzSumo , GooglePageSpeed , Zopim , Qualaroo .
Следуя этим простым советам, можно без особых трудностей улучшить активность ЦА на сайте.
Результаты хорошей конверсии
Без сомнений, уровень совершения целевых действий на сайте, имеет большое значение. Чем он выше, тем лучше. Высокая конверсия приводит к:
- повышению доходов компании. Больше клиентов – больше заказов – выше прибыль;
- улучшению посещаемости сайта;
- снижению расходов, которые направляются на привлечение трафика;
- повышению сервиса обслуживания.
Благодаря конверсии вы сможете определить самые эффективные каналы привлечения посетителей. Она дает возможность узнать, какие сегменты требуют доработки и усовершенствования.
Немаловажным является тестирование конверсии . С его помощью разрешается отобрать лучшие методы оптимизации коэффициента, а также убрать неэффективные варианты.
Процент конверсии сайта – это один из способов представить эффективность работы онлайн-сервиса. Показатель дает возможность вовремя выявить и разрешить проблемы, связанные с трафиком ресурса.
Помните: добиться высокой конверсии можно только за счет постоянного анализа, усовершенствования и проведения доработок, направленные на улучшение работоспособности сайта.
