Що таке конверсія сайту? Як підвищити ефективність свого онлайн-ресурсу

Конверсія сайту – важливий критерій у маркетингу. Вона показує відсоткове співвідношення користувачів, які вчинили корисну дію до загальної кількості користувачів за певний період. Рівень показника показує, наскільки ефективний і рентабельний ваш веб-ресурс.

До цільових дій на онлайн-майданчику відносять:

• оформлення покупки (це стосується інтернет-магазинів);
• створення особистого кабінету на сайті;
• заповнення форми зворотний зв'язок;
• передплата рекламної розсилки та інше.

Залежно від майбутніх цілей виділяють кілька різновидів конверсії онлайн-ресурсу. Розглянемо основні типи показника.

Види конверсії сайту

Головна класифікація полягає у вчиненні цільової дії на сайті.

Конверсія продажів

Її призначення полягає у визначенні прибутковості онлайн-сервісу. Щоб розрахувати цей чинник, потрібно скласти спеціальну маркетингову модель – вирву продажів. Вона дає можливість відстежити маршрут клієнта у повному обсязі: починаючи від першого контакту, закінчуючи 100% здійсненням цільової дії.

Конверсія заявок

Основна мета даного виду - визначити якість елементів, які знаходяться на всіх цільових сторінках, що продають. Він дає можливість оцінити відповідність рекламної кампанії та роботи сайту спочатку встановленим бізнес-цілям.

Конверсія відвідувань сторінок

Дозволяє проаналізувати налаштування онлайн-ресурсу, які направляють цільову аудиторію на сторінки, що її цікавлять. За допомогою цього показника можна визначити, які категорії веб-сервісу є найбільш відвідуваними за певний часовий проміжок (два тижні, місяць, рік).

Конверсія реєстрацій

Призначена для розрахунку рівня ефективності полів для створення облікового запису (особистого кабінету) на онлайн-майданчику. Вона показує, наскільки часто користувачі не просто відвідують сайт, а використовують реєстраційну форму.

Конверсія передплатників

Практично на кожному сайті є підписка на отримання останніх новин від фірми. Вона може бути в ігровій формі (наприклад, крути колесо - отримай подарунок) або у вигляді отримання знижки на першу покупку. За допомогою цього маркетингового показника ви дізнаєтеся про результативність кнопки «підписка».

Конверсія дзвінків

Необхідне визначення важливості підтримки користувачів менеджерами компанії у телефонному режимі. Як правило, при цьому використовується форма зворотного зв'язку, заповнення якої зазвичай займає кілька хвилин.

Конверсія звернень

Дає можливість розрахувати частоту звернень до компанії письмово. У разі цільовою дією виступає використання електронні адреси організації. Клієнти спілкуються із менеджерами сайту через електронку.

Конверсія соціальних мереж

Більш як 90% фірм, бажаючи забезпечити максимально комфортні умови для користувачів, надають на веб-ресурсі посилання на свої сторінки у соцмережах. Цей показник дозволяє визначити їхню ефективність.

Конверсія зовнішніх ресурсів

До них відносяться гіперпосилання, розміщені на сторонніх онлайн-майданчиках. Вона дозволяє дізнатися відсоток цільової аудиторії, що потрапила на сайт за зовнішніми посиланнями.

Конверсія реклами

Звичайно, для залучення нових постійних клієнтів будь-яка фірма використовує різні рекламні публікації. Показник дає змогу проаналізувати їхню продуктивність.

Як підвищити ефективність свого онлайн-ресурсу за допомогою конверсії

Незалежно від виду, конверсія має великий вплив на ефективність роботи сайту. Її високий рівень означає, що більшість відвідувачів активна – тобто робить певні цільові дії. А це, своєю чергою, призводить до збільшення продажу та прибутку. Що потрібно робити для високої конверсії? Маркетологи дають кілька корисних порад:

• не розміщуйте на сайті тексти з помилками. Погодьтеся, навряд чи неписьменність викличе довіру до вашого бренду у потенційних клієнтів;
• відмовтеся від пропозицій з великою кількістю знаків оклику. Це перший крок до зменшення, а не підвищення конверсії;
• заголовки на онлайн-ресурсі – вони повинні бути чіткими, зрозумілими, унікальними та стимулюючими до цільової дії;
• обов'язково продемонструйте користувачам вигоди, які вони отримають від замовлення вашого товару чи послуги;
• використовуйте лише ефективні Call to action, що стимулюють до здійснення покупок.

Почніть дружбу зі сторітлінгом - це здатність красиво складати контент. Інформаційне наповнення має бути цікавим до прочитання. В той самий час воно прямує на те, щоб ненав'язливо «примусити» відвідувача сайту зробити цільову дію (будь-яке: оформити замовлення або створити особистий кабінет).

Важливим чинником, що впливає конверсію, є навігація. Їх потрібно зробити помітними та, головне, зручними для використання. Представники цільової аудиторії повинні легко знаходити потрібні розділи або категорії.

Маркетологи радять розміщувати телефонний номер компанії у видному місці (зазвичай ним є головна сторінка онлайн-ресурсу). Не варто поміщати його у футері сайту дрібними цифрами. Це потрібно для того, щоб клієнти могли швидко зв'язатись із компанією. Особливо цей пункт стосується освітніх, медичних фірм чи організацій нерухомості.

Зараз більшість інтернет-користувачів відвідують онлайн-сервіси з мобільних пристроїв (смартфони, планшети). Тому власникам сайтів рекомендують подбати про мобільну версію представлення контенту. Такий підхід, без сумніву, призведе до підвищення конверсії у кілька разів.

Онлайн-чат - ще один не менш важливий фактор. Створення на сайті цієї форми ефективно впливає на активність потенційних та постійних відвідувачів веб-ресурсу. Написання повідомлення онлайн-чат – один з варіантів цільової дії.

Також є спеціальні інструменти для покращення конверсії. До найнадійніших відносяться сервіси  Plerdy , Mention , Conversion, Voodoo , BuzzSumo , GooglePageSpeed , Zopim , Qualaroo .

Дотримуючись цих простих порад, можна без особливих труднощів покращити активність ЦА на сайті.

Результати хорошої конверсії

Без сумніву, рівень здійснення цільових дій на сайті має велике значення. Чим він вищий, тим краще. Висока конверсія призводить до:

• підвищення доходів підприємства. Більше клієнтів – більше замовлень – вищий прибуток;
• покращення відвідуваності сайту;
• зниження витрат, що спрямовуються на залучення трафіку;
• підвищенню обслуговування.

Завдяки конверсії ви зможете визначити найефективніші канали залучення відвідувачів. Вона дає можливість дізнатися, які сегменти вимагають доопрацювання та вдосконалення.

Важливим є тестування конверсії . З його допомогою дозволяється відібрати найкращі методи оптимізації коефіцієнта, а також прибрати неефективні варіанти.

Відсоток конверсії сайту – це один із способів уявити ефективність роботи онлайн-сервісу. Показник дає можливість вчасно виявити та розв'язувати проблеми, пов'язані з трафіком ресурсу.

Пам'ятайте: досягти високої конверсії можна тільки за рахунок постійного аналізу, удосконалення та проведення доробок, спрямованих на покращення працездатності сайту.