Google Maps обновили, чтобы эффективнее выявлять и удалять поддельные отзывы

Google обновил свои системы модерации контента в Maps и Business Profile. Теперь обнаружение подозрительных изменений в профилях компаний и фальшивых отзывов осуществляется с помощью мощного ИИ Gemini.

Основное:

• Gemini обнаруживает и удаляет ложные отзывы.

• ИИ блокирует подозрительные изменения в бизнес-профилях.

• Владельцам следует проверить свои профили и отзывы в соответствии с новыми требованиями Google.

Это обновление призвано оградить бизнес от мошенников и обеспечить пользователей достоверной информацией. Google рекомендует регулярно проводить аудит бизнес-профилей, чтобы избежать проблем с видимостью или доверием клиентов.

Gemini обнаруживает подозрительные изменения в бизнес-профилях

Google активно внедряет искусственный интеллект Gemini для выявления фейковых или мошеннических изменений в профилях компаний.

Система научена отличать обычные обновления – например, незначительное редактирование названия – от явно подозрительных изменений, таких как внезапная замена категории из «кафе» на «сантехник».

В своем официальном сообщении компания отмечает:

"С помощью Gemini мы научили новую модель, которая определяет потенциально подозрительные изменения в профиле. Предприятие, изменившее название с "Зоина кофейня" на "Зоиное кафе", не является подозрительным, но предприятие, внезапно изменившее свою категорию с "кафе" на "сантехник", является подозрительным".

По словам Google, благодаря новой системе только в этом году удалось заблокировать тысячи подозрительных и потенциально мошеннических изменений в бизнес-профилях.

Новые инструменты для борьбы с фейковыми пятизвездочными отзывами

Google внедряет искусственный интеллект Gemini для обнаружения поддельных пятизвездочных отзывов, отслеживая динамику их появления со временем. Это позволяет системе находить признаки злоупотреблений даже после того, как отклик уже опубликован.

Компания также запустила специальные уведомления в США, Великобритании и Индии. Пользователи получают уведомления, если обнаружены подозрительные пятизвездочные оценки были удалены. Уже в следующем месяце эти уведомления станут доступны пользователям по всему миру.

Пример такого предупреждения можно увидеть ниже

2024 в цифрах: Модерация контента Google

Google поделилась впечатляющими результатами своей работы по модерации контента за 2024 год:

• Более 240 миллионов нарушающих правила отзывов были заблокированы или удалены еще до того, как их увидели пользователи.

• Более 70 миллионов подозрительных изменений в профилях Google Maps были остановлены.

• Более 12 миллионов фальшивых бизнес-профилей были удалены или заблокированы.

• Для более 900 тысяч аккаунтов, неоднократно нарушавших правила, были введены ограничения на публикации.

Что это значит для SEO-специалистов и местных маркетологов

Для SEO-специалистов и профессионалов местного маркетинга эти обновления подчеркивают важность честных стратегий сбора отзывов и внимательного управления бизнес-профилями.

С усовершенствованием ИИ Google мошеннические методы, такие как фальшивые отзывы и несанкционированные изменения в профилях, становятся легче обнаруживать. Компании, использующие сомнительные тактики, будут подвергаться более суровым санкциям, а те, которые сосредотачиваются на подлинном взаимодействии с клиентами, смогут заработать больше доверия от Google.

Лучшие практики для местного SEO

Учитывая эти достижения, профессионалы местного SEO должны:

• Убедитесь, что практика сбора отзывов клиентов отвечает требованиям Google.

• Обеспечить правильное оформление и управление всеми бизнес-профилями.

• Регулярно мониторите изменения профилей и анализируйте шаблоны отзывов.

• Ориентироваться на получение честной обратной связи от клиентов.

• Использовать инструменты Google для уведомления о подозрительных действиях конкурентов.

Взгляд в будущее

Google планирует продолжать усовершенствовать свои системы. Компания заявила, что она будет «продолжать работать как на передовой, так и за кулисами, чтобы контент на Google Maps оставался полезным и надежным».

Больше деталей можно найти в отчете компании о доверии к контенту и безопасности.