Facebook для бізнесу: сторінка чи особистий профіль — що краще?

Коли мова йде про локальне просування, більшість одразу згадують Google. Проте варто пам’ятати, що близько двох третин користувачів Facebook щотижня заходять на сторінки місцевих компаній. Це відкриває великі можливості для малого й середнього бізнесу.

Facebook — це не просто найбільша соціальна мережа у світі. Її материнська компанія Meta володіє також WhatsApp , Instagram і Messenger — чотирма з п’яти найпопулярніших платформ у світі. Загалом понад 3 мільярди людей активно використовують Facebook для спілкування та обміну враженнями.

Не дивно, що бізнес активно освоює Facebook як потужний маркетинговий інструмент. Уже понад 200 мільйонів компаній по всьому світу використовують цю платформу для просування своїх послуг і товарів.

У сучасних умовах бути присутнім у Facebook — це вже не просто перевага, а необхідність. Якщо ви хочете охопити свою цільову аудиторію, потрібно правильно налаштувати й оптимізувати свою присутність у соцмережі.

У цьому матеріалі ми розглянемо, що краще для вашої справи — створити бізнес-сторінку чи використовувати особистий профіль. Ви дізнаєтесь, як грамотно оформити бізнес-сторінку на Facebook , а також отримаєте відповіді на популярні запитання щодо її налаштування та ефективного використання.

Facebook-сторінка чи особистий профіль: що обрати для бізнесу? Часті запитання

Бізнес-сторінка у Facebook — це ефективний інструмент для комунікації з наявними клієнтами та залучення нових. Вона дозволяє інформувати про акції, події, спеціальні пропозиції та загалом формувати позитивний імідж компанії в онлайн-просторі.

У порівнянні з особистим профілем, Facebook-сторінка надає значно більше можливостей для розвитку бренду. Це і розширені аналітичні дані, і доступ до реклами, і інтеграція з іншими інструментами Meta .

Важливо розуміти, що особистий профіль і бізнес-сторінка мають різні цілі та функції. Знання цієї різниці допоможе вам правильно представити свій бізнес у Facebook та ефективно взаємодіяти з аудиторією.

У чому різниця між особистим профілем і бізнес-сторінкою у Facebook?

Згідно з офіційним визначенням Facebook :

«Профіль — це місце у Facebook, де ви можете ділитися інформацією про себе, такою як ваші інтереси, фотографії, відео, місто проживання та рідне місто. Щоб переглянути свій профіль, натисніть або торкніться свого імені чи зображення профілю у верхній частині Facebook».

«Сторінки – це місця у Facebook, де митці, громадські діячі, компанії, бренди, організації та благодійні фонди можуть спілкуватися зі своїми шанувальниками або клієнтами. Коли хтось ставить лайк або підписується на сторінку у Facebook, він може почати бачити оновлення з цієї сторінки у своїй стрічці новин».

Простіше кажучи, особисті профілі призначені для спілкування з друзями та родиною, обміну власними враженнями й подіями з життя.

Використовувати особистий профіль для бізнес-цілей — не найкраща ідея. По-перше, це змішує особисту й професійну інформацію, що може нашкодити вашому іміджу. По-друге, ви втрачаєте доступ до важливих функцій, які доступні лише через бізнес-сторінку. Саме тому варто створити окрему сторінку для просування вашої справи.

Варто також згадати про Facebook-групи . Їх не слід плутати з бізнес-сторінками — це інструмент для обговорень, взаємодії в межах спільнот і обміну досвідом. У той час як сторінка виконує роль вітрини вашого бізнесу, група більше підходить для неформального спілкування та об'єднання за інтересами.

Чи безкоштовна бізнес-сторінка у Facebook?

Так, створення та ведення бізнес-сторінки у Facebook є безкоштовним, так само як і користування особистим профілем.

Однак важливо розуміти, що безкоштовна наявність сторінки — це лише перший крок. Якщо ви хочете активно просувати свій бізнес, залучати нових клієнтів і збільшувати охоплення, можливо, доведеться інвестувати в рекламу на Facebook .

Наприклад, таргетовані рекламні кампанії допоможуть привернути увагу саме тієї аудиторії, яка вам потрібна, що значно підвищує ефективність маркетингу.

Як створити бізнес-сторінку у Facebook?

Створення бізнес-сторінки у Facebook — процес доволі простий і не займає багато часу. Ви можете запустити свою сторінку вже за кілька хвилин.

Щоб почати, дотримуйтесь покрокової інструкції нижче. Якщо виникнуть труднощі — завжди можна звернутися до Центру довідки Facebook для отримання додаткової підтримки.

Як створити бізнес-сторінку у Facebook: 5 простих кроків

1. Додайте сторінку до свого профілю

Спершу увійдіть у свій особистий акаунт на Facebook.

Перейдіть на сторінку створення бізнес-сторінки (Create a Page) . Не хвилюйтеся: ваш особистий профіль залишиться приватним. Просто сторінка повинна бути прив’язана до облікового запису для коректної роботи.

Якщо сторінкою будуть керувати кілька людей, кожен із них також підключає свою особисту сторінку, отримуючи відповідні ролі (адміністратор, редактор, модератор тощо).

2. Заповніть основну інформацію про бізнес

У полі “Назва сторінки” введіть назву вашої компанії або бренду. Далі вкажіть категорію — ви можете обрати до трьох, щоб максимально точно описати свою діяльність.

Facebook допоможе вам з вибором, пропонуючи варіанти на основі введених слів.

Після цього введіть короткий опис бізнесу — до 255 символів . Потім натисніть “Створити сторінку”.

На цьому етапі можна зупинитися, але для повноцінного запуску сторінки рекомендуємо перейти до наступного кроку.

3. Додайте зображення

Завантажте обкладинку (банер) , яку бачитимуть користувачі при пошуку сторінок у вашій категорії, та фото профілю (логотип або інше впізнаване зображення бренду).

Перевірте, як виглядають ці елементи, і збережіть зміни.

4. Підключіть акаунти та створіть унікальне ім’я користувача

Ви можете зв’язати сторінку з WhatsApp і Instagram , щоб інтегрувати усі канали спілкування з клієнтами.

Також створіть ім’я користувача (username), яке буде відображатися у URL-адресі вашої сторінки. Це допоможе людям легко знаходити вас у пошуку.

Ім’я може містити до 50 символів , але має складатися щонайменше з 5, без пробілів чи підкреслень.

Після введення натисніть “Створити ім’я користувача”.

5. Додайте додаткову інформацію про бізнес

На завершення заповніть розширені дані: години роботи, адресу, контактні телефони, посилання на сайт тощо.

Також варто додати кнопки дій (Call-to-Action) , наприклад: «Зв’язатися», «Купити зараз», «Забронювати» — залежно від того, що ви хочете, щоб відвідувач зробив на сторінці.

Усю цю інформацію можна відредагувати пізніше у розділі "Керування сторінкою" → "Редагувати інформацію про сторінку".

Як оптимізувати бізнес-сторінку у Facebook

Не забувайте, що у Facebook є власна внутрішня пошукова система.

Тому важливо не просто створити сторінку, а й грамотно її налаштувати: додати ключову інформацію, опис, контактні дані та зображення. Це допоможе вашому бізнесу частіше з’являтися у результатах пошуку на платформі та підвищить шанси на залучення нових клієнтів.

Чим детальніше та корисніше оформлена ваша сторінка — тим більше довіри вона викликає і тим легше конвертувати відвідувачів у покупців.

Заповнюйте всі доступні поля точною інформацією

Ваша Facebook-сторінка повинна бути продовженням вашого вебсайту, як і ваш профіль у Google Business Profile .

Переконайтесь, що на сторінці є актуальна та точна інформація, яку потенційні клієнти зможуть використовувати для контакту та взаємодії з вашим брендом.

Створіть кілька початкових постів, щоб почати взаємодіяти з потенційними клієнтами. Якщо ви хочете, щоб відвідувачі побачили певний контент при першому перегляді сторінки, закріпіть цей пост вгорі вашої бізнес-сторінки.

Використовуйте відео на свою користь

Ви також можете створити відео-презентацію або проводити прямі трансляції, щоб повідомляти про акції, знижки чи важливу інформацію.

Однією з переваг прямих трансляцій є те, що відео під час прямого ефіру автоматично з’являється на самому верху стрічки новин ваших підписників.

Якщо ви плануєте публікувати відео на бізнес-сторінці, намагайтесь робити їх тривалістю 30-60 секунд . Це підвищить ймовірність, що користувачі подивляться відео до кінця.

Для довших відео не рекомендується перевищувати 90 секунд .

Коли ви публікуєте відео безпосередньо на Facebook , воно буде автоматично відтворюватися, коли користувачі прокручують свою стрічку новин.

Запрошуйте підписників і давайте їм можливості для взаємодії

Щоб прискорити процес залучення аудиторії, почніть із запрошення своїх друзів у Facebook поставити лайк вашій сторінці. Також варто почати ставити лайки на релевантні сторінки та приєднатися до груп Facebook у вашій місцевості, щоб більше людей дізналися про ваш бізнес.

Клієнти хочуть мати різні способи для зручного спілкування з вашим бізнесом. Тому дуже важливо мати чіткий план управління повідомленнями та іншими формами взаємодії, такими як пости, коментарі та відгуки.

Добре також розробити стиль спілкування та голос бренду, а також стандартизовані процедури для тих, хто керує вашими соціальними мережами.

Коли ви маєте стратегію для оптимізації взаємодії з клієнтами, ви можете додати можливість залишати відгуки та надсилати повідомлення на вашу сторінку.

По-перше, перейдіть у розділ "Таби", щоб додати або видалити розділ відгуків, а також додати ваш магазин або вакансії.

Потім перейдіть у налаштування сторінки, оберіть "Загальні" і додайте можливість надсилати повідомлення на вашу сторінку.

Також можна налаштувати досвід повідомлень у вкладці "Повідомлення", щоб зробити цей процес ще зручнішим для ваших клієнтів.

Використовуйте Meta Business Suite , щоб об'єднати вашу сторінку, повідомлення та Instagram в одному місці для зручного керування.

Плануйте пости та регулярно вимірюйте ефективність

Ви також можете планувати та керувати постами як на Facebook , так і на Instagram через Meta Business Suite .

Цей інструмент дозволяє створювати рекламу, а також відстежувати аналітику та тренди, що допоможе вам коригувати стратегію публікацій.

Щоб повною мірою використовувати можливості оптимізації вашої Facebook-сторінки , скористайтеся доступними аналітичними даними та вбудовуйте ключові слова в опис вашої сторінки та пости.

Іноді Facebook автоматично створює сторінку для бізнесу, якщо вона ще не існує. Важливо заявити про свої права на такі сторінки, щоб забезпечити їх управління.

Ви можете об'єднати сторінки, що представляють ваш бізнес, з новою бізнес-сторінкою, надавши базову інформацію, таку як комунальні платежі, рахунок телефону чи бізнес-ліцензія. Після цього перейдіть на невикористану сторінку та натисніть "Це ваш бізнес?" для об'єднання.

Часті запитання про Facebook-сторінки

Яке фото профілю підходить для бізнес-сторінки на Facebook?

Ідеальним варіантом для фото профілю на бізнес-сторінці є ваш логотип. Також підходить професійне, високоякісне фото ваших продуктів або послуг.

Facebook рекомендує використовувати зображення розміром 196 x 196 пікселів .

Не забувайте, що зображення буде відображатися у вигляді маленького кола, тому переконайтесь, що воно виглядатиме добре як на мобільних пристроях, так і на комп'ютерах.

Крім того, Facebook радить використовувати формат файлу .png.

Який розмір має фото обкладинки на Facebook-сторінці?

Для фото обкладинки Facebook вказує, що на комп’ютері зображення буде відображатися розміром 820 пікселів завширшки та 312 пікселів заввишки.

Однак, коли клієнт переглядає зображення на телефоні, воно буде відображатися розміром 640 пікселів завширшки та 360 пікселів заввишки.

Не забувайте залишати достатньо простору на краях зображення, щоб текст та інші елементи відображалися коректно на обох пристроях.

Також важливо вибрати привабливу фото обкладинку, оскільки це перше, що побачать користувачі, коли перейдуть на вашу сторінку.

Як поділитися постами з Instagram на свою Facebook-сторінку?

Той, хто додає акаунт Instagram до Facebook-сторінки , повинен бути адміністратором цієї сторінки. Також переконайтеся, що ваш акаунт в Instagram є професійним.

Далі, зайдіть у налаштування вашого профілю, натисніть на "Акаунт", потім оберіть "Публікація в інші додатки", і тепер ви зможете ділитися постами з Instagram на вашу сторінку в Facebook .

Як перейти між своїм профілем і сторінкою у новому досвіді Pages?

Після входу в Facebook натисніть на фото профілю в правому верхньому куті і виберіть сторінку, яку ви хочете використовувати. Це відкриє новинну стрічку цієї сторінки.

Щоб повернутися до свого профілю, натисніть знову на фото профілю в правому верхньому куті і виберіть свій профіль.

Що таке кнопки на Facebook?

Кнопки на Facebook — це чудовий спосіб налаштувати вашу бізнес-сторінку та дати можливість клієнтам зв'язатися з вами, забронювати послугу або здійснити покупку.

Для редагування сторінки вам потрібно мати доступ до акаунта як адміністратор, редактор або модератор.

Створення кнопки з закликом до дії — це ефективний спосіб показати, що саме ви хочете, щоб ваші клієнти зробили, наприклад, "забронювати з вами" або "подзвонити зараз".

Які ще інструменти надає Facebook для бізнесу?

Facebook пропонує численні інструменти для оптимізації вашої бізнес-сторінки, серед яких є App Events через Facebook SDK , Offline Conversations та Facebook Pixels .

Ці інструменти створені для "власників вебсайтів і видавців, розробників додатків та бізнес-партнерів, включаючи рекламодавців та інших, щоб інтегрувати свої продукти та послуги з Facebook , розуміти та вимірювати їх, а також краще досягати та обслуговувати людей, які використовують або можуть бути зацікавлені у їхніх продуктах та послугах", — зазначає Facebook .

Висновок

Правильне використання можливостей соціального маркетингу на Facebook є важливим для створення авторитету вашого бренду та взаємодії з потенційними та існуючими клієнтами.

Вибір правильного типу сторінки надає вам доступ до інструментів та функцій, створених спеціально для бізнесів, подібних до вашого.

Скористайтеся наведеними кроками, щоб створити найбільш оптимізовану та ефективну Facebook-сторінку .