Відгуки про товари Google: що змінилося

Новини Google

Відгуки на сайті компаній, що реалізують товари, завжди підвищують довіру нових клієнтів. Але багато клієнтів зазначали, що не можна вірити всьому написаному. Особливо там, де знаходяться лише позитивні хвальби. Такого може бути, щоб товар подобався абсолютно всім. Недоліки є у всьому. Нехай ледь помітні, не значні, але є. І потім, може, комусь не сподобалися умови доставки або швидкість обслуговування. Одним словом, така ситуація трохи знижує довіру.

Чи варто вірити написаному?

Конкуренція в інтернеті зростає не просто за день. Нові компанії вистрілюють як гриби після дощу. І кожен власник, незалежно від віку свого дітища, намагається залучити клієнтів усіма доступними та не зовсім правдивими способами. Яскраві картинки, чіпляючі заголовки та обов'язково відгуки. Адже багатьом відомо, що відгуки на Google покращують роботу реклами на понад 10%. Сервіс пропонує розмістити відгук.

Коли клієнт придбав товар, замовив послугу, з'являється спеціальна форма, у якій можна залишити відгук. Після цього адреса автоматично потрапляє до бази для подальших розсилок. Після цього на пошту надходить лист, у якому пропонується пройти опитування. Таким чином, користувач дає згоду на подальше отримання розсилки. База збільшується, продажі ростуть та просування та рейтинг сайту також.

Рейтинг компанії в Google

Довго говорити про те, що таке рейтинг, немає сенсу. Усі чудово розуміють. Але мільйони власників бізнесу прагнуть потрапити до топової десятки на видачі. Завдання не з простих, але цілком здійсненних. Особливо якщо просуванням сайту займаються професіонали.

Доки на сайті не буде 100 і більше відгуків, думати про високі щаблі не доводиться. Не менш важливими є зірки, за допомогою яких користувачі оцінюють роботу продавця. І він має бути не менше трьох, точніше 3,5 зіркових оцінок. Для того, щоб дізнатися рейтинг, необхідно зайти на Google з відгуками та вставити в адресний рядок замість словосполучення yourwebsite, вставити адресу сайту.

Але, щоб використовувати подібний сервіс, необхідно інтегрувати сайт на Google. Для цього необхідно скопіювати спеціальний код та залишити його на власному сайті. Після цього у видачі відображатимуться зірки, виставлені покупцями. Більше того, крім зірочок у дужках є цифра, яка вказує на кількісний зміст відгуків. Збирається подібна статистика на підставі кількох показників:

розміщуються відгуки лише тих, хто пройшов опитування;
враховуються дані компанії, що займалася збиранням відгуків;
дані про самого продавця (фіди).

Система самостійно зіставляє дані, піднімаючи чи знижуючи рейтинг. Щоб ще більше підвищити свій рейтинг, власник сайту може розмістити на сторінках спеціальний значок. На ньому показано зірковий рейтинг, та інформація про те, що сайт є учасником цієї програми.

Чи все так просто, що планує змінити Google?

Не лише власники бізнесу, а й прості користувачі інтернету вже помітили, що у Google відбуваються масштабні зміни. Торкнулося це та відгуків. Як стало відомо з офіційних джерел, компанія прагне покращити багато в Інтернеті. Занадто багато брехливої та навіть небезпечної інформації з'явилося останнім часом. Для цього впроваджуються нові інструменти, оптимізуються старі програми. Неблагонадійні сайти будуть видалені або їх просто відправлять на віртуальний цвинтар, який також є у власності корпорації.

Тепер щодо відгуків. Оновлення вже набуло чинності і стосується не тільки матеріалу, розміщеного англійською мовою. Російськомовні та тексти іншими мовами ретельно перевіряються. Так надається можливість заслужити більше на довіру. І, відповідно, збільшити прибуток та підвищити рейтинг в умовах такого складного ринку.

Та й до самого контенту, розташованого на сайті, відтепер Google більш жорсткий. Аналізуючи відгуки на своєму сайті, варто використати запропоновані рекомендації:

наявність експертної оцінки;
обов'язково докладний опис товару, причому використовувати як дані інструкції, а також думку інших людей;
технічні характеристики та ефективність від їх наявності;
чи є на сайті аналоги, які за якимись критеріями можуть підійти (вартість, бренд тощо);
у чому переваги запропонованого товару від пропозицій у конкурентів (наприклад, знайшли дешевше, повернемо різницю);
вказати, чому даний товар кращий за аналог;
обов'язково наявність переваг та пункти про виявлені або наявні недоліки;
якщо у попередніх версіях були недоліки, вказати, які саме були усунені у новій моделі;
звернути увагу на виробника та чим він відрізняється на сучасному ринку.

Така докладна інформація допоможе потенційному покупцеві переконатися чи розчаруватись у майбутній покупці. Це не лише покращує рейтинг, збільшує продажі. У покупця просто відпадають питання, що наводять, і немає необхідності звертатися в службу підтримки.

Не варто думати, що подібне оновлення додасть роботи. Це так, але частково. Копірайтера навчаться писати більш інформативні тексти, програмісти та оптимізатори думатимуть про те, як краще уявити оновлений контент. Ні картинки, ні тексти не крадуться у конкурентів. На сайті подається лише правдива інформація. Хіба це погано? Звичайно, ні! Саме цього прагне Google. Немає місця в інтернеті брехні та обману.

Більше довіри, більше продажів. Але й негативні відгуки матимуть наслідки. Вони повинні бути. Але якщо негативна частка перевищує позитивну, сайт можуть просто виключити з рейтингу і навіть просто видалити.

Хочеться вірити, що інформація стала корисною, і власник бізнесу зрозумів, як важливо брати участь у програмі Google відгуків. Видаляти негативні не варто. Краще вирішити проблему та після її вирішення запропонувати людині написати позитивний відгук.