65% пошукових запитів ні до чого не наводять

Google Analytics UA

Подобный вывод сделал сео-специалист Р. Фишкин. По его мнению, и этого же мнения придерживаются другие эксперты, запросов с нулевыми кликами встречается больше. Почти 65% (64,8) в Google закончились ничем. То есть, перехода по ссылке сделано не было. Может это связано с тем, что пользователям выдавалась необходимая информация в поисковом ресурсе (адрес, номера телефонов). Этого хватало, чтобы не заходить на сайт.

Подтверждающие факты

В SimilarWeb также подтвердили данные, указав, что более 5 триллионов запросов было сделано и только 33% пользователей сделали последующий переход по ссылке со страницы выдачи по запросу. Также представлены другие аналитические данные:

при введении поискового запроса, предоставляются подсказки, которые используют около 23 процентов пользователей;
первые 9 секунд около половины клиентов кликают по ссылке в предоставленных данных в выдаче;
15 процентов из числа запросивших данные, корректируют или меняют первоначальный запрос;
17 процентов пользуются предоставленными изначально данными, из них 5 процентов возвращаются несколько раз в SERP;
больше половины посетителей (59%) используют только одни данные из представленных в поиске, всего 6% используют более 4-х страниц;
данные в выдаче уже имеют ссылки (ок. 65%), что исключает переход на сайт;
42 процента используют геоданные, которые предоставляют Google карты;
19 процентов из осуществивших запрос, кликают на результаты в Google Shopping;
всего 3 процента из людей, сделавших в поисковике запрос, пользуются блоком похожих новостей;
немногим более 0,4 процентов из числа посетителей, используют вторую страницу SERP;
средняя длина сеанса в поисковике составляет немногим более 70 секунд и 53 процента из них завершают процесс поиска.

Какие методы использовались для получения предоставленных данных

Для проведения исследования было приглашено 454 человека, давших согласие на участие. Для тех, кто согласился, предоставили для выполнения одинаковые задачи:

найти телефонный автомобильный держатель, стоимость которого не более 20 долларов;
найти банковские кредитные карты, рассчитанные для оплаты в интернете за авиабилеты (до 20 тыс. миль в первый год пользования);
найти предложения банков – кредитная карта с процентной ставкой до 25 процентов годовых и без оплаты за пользование кредитными средствами в первый год;
поиск адвоката, специализирующегося на автомобильных авариях;
найти видео о том, как самостоятельно подстричь волосы;
лучшие предложения для покупки продуктов в онлайн-режиме с бесплатной доставкой;
какие пищевые добавки помогут при болях в пояснице.

Все сессии по обработке запросов записывались на видео, после чего тщательно изучались. Всего удалось собрать немногим более 1800 сессий общей протяженностью 38 часов. Необработанные сессии остались лежать на GitHub. Исследование проводилось на английском языке, но для удобства изучение, решено было перевести на русский.

Подібний висновок зробив сео-фахівець Р. Фішкін. На його думку, і цієї думки дотримуються інші експерти, запитів з нульовими кліками зустрічається більше. Майже 65% (64,8) у Google закінчилися нічим. Тобто переходу за посиланням зроблено не було. Можливо це пов'язано з тим, що користувачам видавалася необхідна інформація у пошуковому ресурсі (адреса, номери телефонів). Цього вистачало, щоб не заходити на сайт.

Підтверджуючі факти

В SimilarWeb також підтвердили дані, вказавши, що більше 5 трильйонів запитів було зроблено і лише 33% користувачів зробили наступний перехід за посиланням зі сторінки видачі за запитом. Також представлені інші аналітичні дані:

при введенні пошукового запиту надаються підказки, які використовують близько 23 відсотків користувачів;
перші 9 секунд близько половини клієнтів кликають за посиланням у наданих даних у видачі;
15 відсотків з числа тих, хто запитав дані, коригують або змінюють початковий запит;
17 відсотків користуються наданими спочатку даними, з них 5 відсотків повертаються кілька разів SERP;
більше половини відвідувачів (59%) використовують лише одні дані з представлених у пошуку, всього 6% використовують понад 4 сторінки;
дані у видачі вже мають посилання (близько 65%), що виключає перехід на сайт;
42 відсотки використовують геодані, що надають Google карти;
19 відсотків з тих, хто здійснив запит, клікають на результати в Google Shopping;
всього 3 відсотки людей, які зробили в пошуковій системі запит, користуються блоком схожих новин;
трохи більше 0,4 відсотків у складі відвідувачів, використовують другу сторінку SERP;
середня довжина сеансу в пошуковій системі становить трохи більше 70 секунд і 53 відсотки з них завершують процес пошуку.

Які методи використовувалися для отримання даних

Для проведення дослідження було запрошено 454 особи, які дали згоду на участь. Для тих, хто погодився, надали для виконання однакові завдання:

знайти телефонний автомобільний власник, вартість якого трохи більше 20 доларів;
знайти банківські кредитні картки, розраховані для оплати в інтернеті за авіаквитки (до 20 тис. миль у перший рік користування);
знайти пропозиції банків – кредитна картка з відсотковою ставкою до 25 відсотків річних і оплати за користування кредитними засобами першого року;
пошук адвоката, який спеціалізується на автомобільних аваріях;
знайти відео про те, як самостійно підстригти волосся;
найкращі пропозиції для покупки продуктів в онлайн-режимі з безкоштовною доставкою;
які харчові добавки допоможуть при болях у попереку.

Усі сесії з обробки запитів записувалися на відео, після чого ретельно вивчалися. Усього вдалося зібрати трохи більше 1800 сесій загальною довжиною 38 годин. Необроблені сесії залишилися лежати на GitHub. Дослідження проводилося англійською мовою, але для зручності вивчення вирішено було перекласти російською.

Детально про отримані дані

В експерименті використовувалися понад сто мільйонів планшетів, комп'ютерів та інших мобільних пристроїв. Стало відомо, що з усіх запитів лише 23 відсотки респондентів використали пошукові підказки. Понад чверть користувачів, що брали участь в експерименті, використовували автоматичне наповнення, пропоновані Гуглом. Частота пропозицій автозаповнення залежить від того, якого типу був введений запит.
Перший клік користувачі робили через 9 секунд після введення запиту. Близько 25 відсотків респондентів змогли клікнути у перші п'ять секунд. Дані пропонувалися як додаткових блоків. При всьому бажанні клікнути швидше не виходило, так дані видавалися разом з рекламними блоками.
Усього 9 відсотків учасників вивчили всі дані видачі, опустившись донизу першої сторінки. Друга, третя майже не вивчали. Певне, це специфіка функціонування SERP. Комерційні запити супроводжувалися на видачі каруселлю товарів, що знаходиться в першому рядку. Виняток склав запит про стрижку, що дало можливість респондентам детальніше вивчити дані видачі.
15 відсотків із числа респондентів почали редагувати запит після видачі. Англомовні запити типу Hummingbird, RankBrain спрацювали відмінно і збільшили задоволеністю отриманих даних.
На сторінку результатів пошуку (SERP) повернулося 17% із числа респондентів. І лише 5 відсотків повернулося більше одного разу. Очевидно, що Google використовує інші показання поведінки та сигналів ранжирування. Склалося враження, що користувачі просто відкривали посилання в декількох вкладках одночасно.
65 відсотків учасників використали органічні результати. Це хоча б один клік на посилання з рекламної видачі. Більшість клікає рекламні оголошення, решта відкриває видачу у кількох закладках.
Google одночасно з видачею надає багато рекламних блоків (близько 4-х на кожній сторінці) і вони відрізняються високою клікабельністю, причому з тенденцією на збільшення. Дані перевершили очікувані результати.
42 відсотки з числа респондентів перейшли за посиланнями, які пропонували Google карти. Вони займають найбільший відсоток у видачі даних на запит. Цим пояснюється високий відсоток клікабельності.
19% користувачів перейшли за посиланнями, що видавалися в каруселі за комерційними запитами.
Лише 3 відсотки скористалися пропозиціями схожого запиту. Але це дані в запиті Брайну. У запиті на пошук харчових добавок показання були більше 13 відсотків. Шляхом нескладного обчислення середнього арифметичного на підставі всіх запитів вийшло 3 відсотки.
Дещо більше 0,4 відсотків з числа учасників не перейшли на другу і тим більше третю сторінку видачі. Майже всі проводили експеримент на одній та першій сторінці видачі. Але респондентам не було поставлено завдання, щоб працювати не лише на першій сторінці.

Середній час пошукових сесій становив лише 76 секунд і 25% з числа учасників завершили сесію через 31 секунду.